مراحل بازگرداندن کالا
رضایت و اعتماد مشتریان برای ما در سنگین‌کالا اولویت اصلی است. به همین دلیل، شرایطی شفاف و ساده برای بازگرداندن کالا فراهم کرده‌ایم تا شما با اطمینان کامل خرید کنید.
مدت‌زمان مجاز برای مرجوعی
تمام مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنند. توجه داشته باشید که درخواست مرجوعی تنها زمانی پذیرفته می‌شود که کالا: • کاملاً آکبند و در حالت اولیه باشد • پلمب، لیبل‌ها و بسته‌بندی اصلی سالم و بدون آسیب باقی مانده باشد • هیچ‌گونه آثار نصب، استفاده، ضربه‌دیدگی یا تغییر در وضعیت ظاهری قطعه وجود نداشته باشد
شرایط و نکات مهم برای مرجوعی
• پیش از ارسال کالا، لازم است با واحد پشتیبانی سنگین‌کالا تماس بگیرید تا فرایند بررسی و تأیید بازگشت کالا انجام شود. • کالاهای سفارشی‌سازی‌شده یا قطعات خاص که تنها برای یک مدل خاص تهیه شده‌اند، ممکن است شامل شرایط ویژه باشند که در زمان خرید اعلام می‌شود. • در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی پس از بررسی فنی و اطمینان از آکبند بودن کالا، طبق روال مالی به مشتری بازگردانده می‌شود.
هدف ما شفافیت و آسودگی شماست
در سنگین‌کالا تلاش می‌کنیم تا خریدی مطمئن، شفاف و بدون نگرانی برای شما فراهم کنیم. اگر در مورد بازگرداندن کالا یا شرایط آن سوالی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخ‌گویی است.